Política de envío
En Clara Marbella nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.
Áreas de entrega
Realizamos envíos a clientes en España. Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, no dudes en escribirnos a infoclara.marbella@gmail.com para consultar si podemos organizar una entrega especial.
Métodos de envío en España
Para envíos dentro de España, trabajamos con las siguientes empresas de transporte fiables:
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Correos: El principal servicio postal de España, con cobertura nacional e internacional.
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SEUR: Entrega rápida y eficaz tanto a domicilio como en puntos de recogida.
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MRW: Una opción flexible con buena cobertura nacional.
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GLS: Proveedor de paquetería eficiente en toda España y Europa.
Costes de envío
Los costes de envío dependen del peso y del destino de tu pedido. En el proceso de pago, el sistema calculará automáticamente el precio según tu dirección y la empresa de transporte seleccionada.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada. El importe mínimo para obtener envío gratuito se mostrará durante el proceso de compra, si está disponible.
Plazos de entrega
Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible. El plazo habitual es de 5 a 11 días laborables, divididos en las siguientes etapas:
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Procesamiento del pedido (1-3 días laborables): Incluye la confirmación del pedido, control de calidad y empaquetado.
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Envío (4-8 días laborables): Varía según tu ubicación y el tiempo de tránsito desde nuestro centro logístico internacional.
Nota: Los plazos pueden verse afectados durante campañas especiales, festivos o situaciones ajenas a nuestro control.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos). Tras el envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Envíos internacionales
También realizamos envíos internacionales a través de empresas de confianza como DHL Express y UPS. Ten en cuenta que los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles o impuestos según la normativa del país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o no se recoge a tiempo en el punto de recogida, los gastos de devolución y otros costes asociados correrán a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque siempre intentamos cumplir los plazos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (clima, huelgas o incidencias logísticas). En ese caso, te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: 📧 infoclara.marbella@gmail.com